Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en Intuia Academia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015). El responsable es:

Nombre (persona natural)

Federico Uribe Aguirre

Cédula

C.C. 71.774.378

Dirección

Carrera 104 AC # 5 Sur 02, Medellín, Colombia

Teléfono

+57 311 255 1559

Correo de atención

academia@intuia.ai

Correo de datos personales

academia@intuia.ai

El área encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales es el equipo de protección de datos, en academia@intuia.ai.

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país, cargo y empresa.
• Facturación: nombre o razón social, tipo y número de documento (opcional para personas) y correo de facturación.
• Pagos: referencia, valor, estado y medio de pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los procesa Wompi; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Participación en el curso: asistencia a las sesiones según los reportes de Teams (nombre, correo y horas de entrada y salida), avance, entregas, calificaciones, encuestas, publicaciones y comentarios en la comunidad.
• Certificado: nombre y documento de identidad, solo si los confirmas para que aparezcan en tu certificado.
• Imagen y voz: cuando autorizas la grabación de las sesiones.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha de tus autorizaciones y accesos, para seguridad y como evidencia.
• Formularios públicos: los datos que escribes en la lista de espera, la solicitud de cotización o el formulario de PQR.

• Gestionar tu compra, tus pagos, reembolsos y la factura electrónica ante la DIAN.
• Crear tu cuenta, verificar tu identidad con códigos de acceso y darte acceso a las sesiones en Microsoft Teams, las grabaciones y los materiales.
• Registrar tu asistencia con los reportes de Teams, evaluar tus entregas y emitir y verificar tu certificado.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos del curso por correo y, si lo autorizas, por WhatsApp.
• Operar la comunidad de tu cohorte: feed, comentarios y lista de participantes (solo si decides aparecer).
• Si tu empresa pagó tu cupo y lo autorizas, mostrarle tu asistencia, tu avance y si obtuviste el certificado.
• Si lo autorizas, enviarte noticias de nuevos cursos y cohortes.
• Responder solicitudes de cotización, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.
• Proteger la plataforma contra fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los descritos aquí sin pedirte una nueva autorización.

Te pedimos cada autorización por separado, con casillas sin marcar, al comprar o al reclamar un cupo, y guardamos la evidencia (versión del texto, fecha, IP y navegador). Puedes cambiar las opcionales en tu perfil. Estos son los textos vigentes:

La imagen y la voz pueden considerarse datos sensibles. Por eso su grabación es opcional: no estás obligado a autorizarla y negarte no te impide tomar el curso. Si no la autorizas, participa con la cámara y el micrófono apagados y usa el chat de la sesión.

Las grabaciones solo se muestran a los participantes de tu cohorte durante el periodo de acceso y se borran 12 meses después de terminar la cohorte. No pedimos otros datos sensibles. Te pedimos no incluir datos sensibles ni información confidencial en tus entregas y publicaciones.

Nuestros cursos son para personas mayores de edad. Al comprar o reclamar un cupo declaras que lo eres. No tratamos a sabiendas datos de menores.

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados), bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos solo para lo que les pedimos. Algunos están fuera de Colombia, así que tus datos pueden transmitirse o transferirse a esos países. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio.

Otros participantes de tu cohorte ven tu nombre en las sesiones, en la comunidad y, si te unes, tu número en el grupo de WhatsApp. En la lista de participantes solo apareces si lo decides.

Como titular de los datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratis tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbenos a academia@intuia.ai o usa el formulario de PQR eligiendo «Mis datos personales». Si tienes cuenta, también puedes hacerlo desde tu perfil. Incluye tu nombre, el correo con el que te registraste, qué necesitas y, si aplica, los documentos que lo soporten. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregarte información.

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes (artículo 14 de la Ley 1581).

Reclamos (corregir, actualizar, eliminar, revocar una autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe (artículo 15 de la Ley 1581).

• Cuenta y participación en el curso: mientras tengas cuenta y durante el periodo de acceso de tus cursos.
• Grabaciones de las sesiones: hasta 12 meses después de terminar la cohorte.
• Registros detallados de asistencia de Teams y de clics de ingreso: 90 días después de conciliar la asistencia.
• Órdenes, pagos y facturas: el tiempo que exigen las normas comerciales y tributarias (hasta 10 años).
• Certificados: mientras sigas siendo titular, para que puedan verificarse.
• Evidencia de tus autorizaciones: mientras dure el tratamiento y el tiempo necesario para atender reclamaciones.
• Lista de espera, cotizaciones y PQR: el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, acceso restringido según el rol de cada persona, cifrado de credenciales y registros de actividad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra abuso. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros; si eso cambia, actualizaremos esta política.

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservan mientras se cumplan las finalidades descritas. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de aplicarlos y, cuando cambien las finalidades, te pediremos una nueva autorización.